PERANCANGAN SISTEM MANAGEMENT LAYANAN JASA LAUNDRY BERBASIS WEBSITE PADA QIQA LAUNDRY

Abstrak

Dalam era digital yang berkembang pesat, industri layanan seperti laundry menghadapi tekanan untuk mengadopsi teknologi guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. QiQa Laundry, sebagai pemain di industri ini, menyadari pentingnya mengikuti tren teknologi untuk tetap bersaing. Namun, perusahaan dihadapkan pada tantangan efisiensi dalam proses manajemen layanan karena penggunaan metode manual yang sudah ketinggalan zaman. Oleh karena itu, penelitian ini mengusulkan perancangan sistem manajemen layanan berbasis website sebagai solusi untuk meningkatkan efisiensi, memperbaiki interaksi dengan pelanggan, dan mengoptimalkan pengelolaan inventaris. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat dikembangkan sistem yang meningkatkan kinerja operasional QiQa Laundry, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat posisi persaingan. Kontribusi utama dari penelitian ini adalah pengembangan sistem yang dapat dijadikan model bagi perusahaan laundry lainnya yang menghadapi tantangan serupa.