PENGARUH RATING RESTORAN TERHADAP MINAT BELI CUSTOMER ONLINE PADA LAYANAN SHOPEEFOOD DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Kata Kunci:
Rating, Minat Beli, Electronic Word-Of-Mouth, Komunikasi Pemasaran Digital, ShopeefoodAbstrak
Penelitian ini menganalisis pengaruh rating restoran terhadap minat beli konsumen pada layanan ShopeeFood di Daerah Istimewa Yogyakarta dari perspektif ilmu komunikasi. Rating online dipahami sebagai bentuk electronic word-of-mouth (eWOM) yang berfungsi sebagai media komunikasi persuasif dalam ekosistem pemasaran digital. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 106 responden pengguna ShopeeFood. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rating restoran memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Temuan ini mengkonfirmasi bahwa dalam komunikasi pemasaran digital, rating berfungsi sebagai alat komunikasi yang kredibel dan persuasif dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap pemahaman peran eWOM dalam proses komunikasi pemasaran di era digital, khususnya pada platform food delivery.
