PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUSTAKAWAN, FASILITAS PERPUSTAKAAN DAN MINAT BACA TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA UMAHA

Abstrak

Kepuasaan mahasiswa terhadap penggunaan perpustakaan menjadi salah satu hal yang penting karena dapat memengaruhi kegiatan akademik maupun nonakademik mereka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pustakawan, fasilitas perpustakaan, dan minat baca terhadap tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Maarif Hasyim Latif (UMAHA). Penelitian ini berjenis kuantitatif, dengan populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa aktif UMAHA, dan pengambilan sampelnya menggunakan teknik purposive sampling, akhirnya diperoleh sampel sebanyak 95 mahasiswa. Adapun teknik analisis datanya menggunakan statistik inferensial yang meliputi analisis statistik deskriptif, uji validitas dan realiabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua nilai signifikansi variabel independen < 0,05, sehingga secara parsial dari masing-masing variabel independen memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel dependen. Adapun secara simultan diperoleh nilai signifikansi < 0,05, sehingga secara simultan ketiga variabel independen berpengaruh positif serta signifikan terhadap variabel dependen. Berdasarkan hasil ini, dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel kualitas layanan pustakawan, fasilitas perpustakaan, dan minat baca, masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa UMAHA. Selain itu, secara simultan, ketiga variabel tersebut secara bersama-sama memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan mahasiswa UMAHA.

Student satisfaction with library use is an important factor because it can affect their academic and non-academic activities. This study aims to analyze the influence of librarian service quality, library facilities, and reading interest on the level of student satisfaction at Maarif Hasyim Latif University (UMAHA). This study is quantitative, with the population being all active UMAHA students, and the sampling technique used purposive sampling, resulting in a sample of 95 students. The data analysis technique uses inferential statistics which include descriptive statistical analysis, validity and reliability tests, classical assumption tests, and hypothesis tests. The results show that all significance values of independent variables are <0.05, so that partially each independent variable has a positive and significant influence on the dependent variable. Simultaneously, a significance value of <0.05 is obtained, so that simultaneously the three independent variables have a positive and significant influence on the dependent variable. Based on these results, it can be concluded that partially the variables of librarian service quality, library facilities, and reading interest each have a positive and significant influence on the level of student satisfaction at UMAHA. In addition, simultaneously, these three variables together have a positive and significant influence on the level of satisfaction of UMAHA students.