PENGARUH FASILITAS WISATA, CITRA DESTINASI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI MUSEUM FATAHILLAH JAKARTA

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mempelajari metode yang dapat meningkatkan kepuasan pengunjung melalui fasilitas wisata, citra destinasi dan lokasi. Dalam penelitian ini teknik sampling yang digunakan yaitu purposive sampling. metode pengambilan sampel dengan mengunakan kriteria yang ditetapkan. Sejalan dengan pendekatan kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini, survei digunakan untuk mengirimkan kuesioner kepada konsumen. Metode  survei  untuk mengumpulkan  data  dalam  penelitian  menggunakan kuesioner terstruktur, untuk analisis  hubungan  hipotesis dalam model penelitian ini yaitu analisis regresi linier berganda. Sampel terdiri dari 100 wisatawan yang telah mengunjungi lokasi penelitian setidaknya dua kali. Pada uji t ditemukan bahwa fasilitas wisata tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan variabel citra destinasi dan lokasi berpengeruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Hasil uji f menunjukan secara simultan bahwa fasilitas wisata, citra destinasi dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung.

The purpose of this study is to study methods that can improve visitor satisfaction through tourist facilities, destination image and location. In this study, the sampling technique uset is purposive sampling. Sampling method using established criteria. In line with the quantitative approach used in this study, a survey was used to send questionnaires to consumers. The survey method for collecting data in the study used a structured questionnaire, for the analysis of the hypothesis relationship in this research model, namely multiple linear regression analysis. The sample consisted of 100 tourists who had visited the research location at least twice. The results of the f test simultaneously showed that tourist facilities, destination image, and location had a positive and significant effect on increasing visitor satisfaction. In addition, the t test found that tourism facilities did not have a significant effect on visitor satisfaction, while the destination image and location variables had a significant effect on visitor satisfaction.