IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DI LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji implementasi Total Quality Management (TQM) dalam meningkatkan mutu pendidikan di lembaga pendidikan Islam di Indonesia. Menggunakan pendekatan kualitatif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan kepala sekolah, guru, dan staf administrasi, observasi partisipatif terhadap proses TQM, serta analisis dokumen seperti laporan evaluasi mutu dan kebijakan sekolah. Analisis data dilakukan secara tematik dengan triangulasi sumber dan teknik untuk memastikan validitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TQM berfokus pada perbaikan berkelanjutan, penetapan standar mutu, perubahan budaya, transformasi organisasi, dan hubungan erat dengan pelanggan, yang meliputi siswa, orang tua, dan masyarakat. Implementasi TQM didukung oleh strategi yang mencakup fase persiapan, perencanaan, dan pelaksanaan. Namun, keberhasilan TQM bergantung pada komitmen manajemen, keterlibatan seluruh elemen lembaga, dan penyesuaian metode dengan konteks lokal. Tantangan utama meliputi kesenjangan komitmen manajemen, fokus yang kurang tepat, dan ekspektasi hasil instan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa TQM dapat meningkatkan kualitas pendidikan Islam jika diterapkan dengan kolaborasi yang kuat dan strategi yang sesuai, sehingga mampu memenuhi kebutuhan stakeholder dan bersaing dalam konteks global.

This study aims to examine the implementation of Total Quality Management (TQM) in enhancing the quality of education in Islamic educational institutions in Indonesia. Employing a qualitative approach, data were collected through in-depth interviews with school principals, teachers, and administrative staff, participatory observation of TQM processes, and document analysis, including quality evaluation reports and school policies. Data analysis was conducted thematically, with source and technique triangulation to ensure validity. The findings reveal that TQM focuses on continuous improvement, quality assurance, cultural change, organizational transformation, and maintaining close relationships with customers, including students, parents, and the community. TQM implementation is supported by strategies encompassing preparation, planning, and execution phases. However, its success depends on management commitment, the involvement of all institutional elements, and the adaptation of methods to local contexts. Key challenges include gaps in management commitment, misaligned focus, and expectations of instant results. The study concludes that TQM can enhance the quality of Islamic education when implemented with strong collaboration and tailored strategies, thereby meeting stakeholder needs and competing effectively in a global context.