PENGARUH KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN MALUKU TENGAH

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia dan Sarana Prasarana terhadap Kinerja Pelayanan Perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Maluku Tengah, baik secara parsial maupun simultan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat/pelaku usaha yang datang ke Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Maluku Tengah untuk mengajukan perizinan dengan jumlah sampel yang didapatkan sebanyak 80 orang. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner dan diolah dengan menggunakan program aplikasi analisis statistik SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial mapun simultan kompetensi Sumber Daya Manusia dan sarana prasarana berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan perizinan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Maluku Tengah.

This research aims to determine the influence of human resource competency and infrastructure on the performance of licensing services at the Central Maluku Regency Investment and One-Stop Integrated Services Service, both partially and simultaneously. This type of research is quantitative research. Respondents in this research were people/business actors who came to the Central Maluku Regency Investment and One-Stop Integrated Services Service to apply for permits with a total sample of 80 people. The data collection technique uses a questionnaire and is processed using the SPSS statistical analysis application program. The results of the research show that partially or simultaneously the competence of Human Resources and infrastructure has a positive and significant effect on the performance of licensing services at the Central Maluku Regency Investment and One-Stop Integrated Services Service.