PERANCANGAN SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB DI PERUSAHAAN AIR MINUM DESA PENDUNG TENGAH KABUPATEN KERINCI

Abstrak

PAM Desa Pendung Tengah mengalami kendala dalam pengelolaan data pelanggan dan menerima keluhan dari pelanggan. Proses pelayanan data pelanggan PAM Desa masih dilakukan secara manual, manual itu seperti pencatatan data pelanggan menggunakan buku besar, data tagihan pelanggan dicatat dalam satu buku khusus, pendaftaran pelanggan yang masih dicatat dibuku serta penyimpanan datadata yang berhubungan dengan proses tersebut sampai pembuatan laporan, sehingga memungkinkan pada saat proses berlangsung terjadi kesalahan dalam pencatatan, kurang akuratnya laporan yang dibuat, keterlambatan dalam pencarian data-data yang diperlu tidak menutup kemungkinan dapat menyebabkan kerangkapan data, dalam pencarian data membutuhkan waktu yang lama dan keamanan data kurang terjamin. Tujuan penelitian ini ialah merancang sistem infomasi pengelolaan data pelanggan dan pelayanan pengaduan keluhan Berbasis Web Di Perusahaan Air Minum Desa Pendung Tengah Kabupaten Kerinci. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode R&D Penelitian yang digunakan peneliti menggunakan model penelitian dan pengembangan atau Research and Development. Hasil penelitian pada sistem informasi yang di tawarkan ini semua pengelolaan data pelanggan dan pelayanan pengaduan keluhan pelanggan dapat dilakukan secara online melalui website PAM Desa Pendung tengah. Hasil dari pengujian perancangan sistem ini mendapatkan persentase ratarata 84% dari 100% maka dapat disimpulkan Sistem Informasi Perusahaan Air Minum Desa Pendung Tengah ini berhasil dirancang.