PEMBERDAYAAN UMKM MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM QR MENU UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN DI TOKO DON DON THAI TEA

Abstrak

UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) memiliki peran penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi masyarakat. Namun, banyak UMKM yang masih menggunakan sistem pelayanan manual, sehingga kurang efisien dan tidak mampu memenuhi ekspektasi pelanggan yang menginginkan layanan cepat dan praktis. Salah satu bentuk pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan penulis adalah dengan membantu digitalisasi sistem pemesanan dan pembayaran di Toko Don Don Thai Tea, sebuah UMKM minuman khas Thailand yang berlokasi di Jakarta. Melalui kegiatan Kuliah Kerja Nyata (KKN), penulis merancang dan mengimplementasikan sistem QR Menu berbasis website yang memungkinkan pelanggan memesan minuman, memilih metode pembayaran (tunai atau QRIS), serta menerima nomor antrian secara otomatis. Metode pelaksanaan kegiatan ini dilakukan secara partisipatif, dimulai dari observasi lapangan, penyusunan desain sistem, pengembangan web menggunakan WordPress dan skrip tambahan (HTML/CSS/JavaScript), hingga uji coba langsung oleh pihak toko. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan bahwa sistem yang dibangun tidak hanya membantu mempercepat proses pelayanan, tetapi juga mempermudah pegawai dalam menerima dan memproses pesanan. Pelanggan merasa lebih nyaman karena dapat memesan secara mandiri, sementara pemilik usaha merasa terbantu karena tidak perlu mencatat pesanan secara manual. Diharapkan sistem ini dapat terus dikembangkan dan diadopsi oleh UMKM lain dengan karakteristik serupa.

Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) play a significant role in supporting local economies. However, many MSMEs still rely on manual service systems, which are often inefficient and fail to meet the growing expectations of customers who demand faster and more practical service. This community service activity was conducted through a student fieldwork program (KKN) and aimed to support the digital transformation of Don Don Thai Tea, a Thai beverage MSME located in Jakarta. The main objective was to design and implement a website-based QR Menu system that allows customers to order drinks, choose payment methods (cash or QRIS), and receive an automated queue number. The activity was carried out through a participatory method, starting from field observation, system design, and web development using WordPress along with additional scripting (HTML/CSS/JavaScript), followed by direct testing and training with the store. The results show that the developed system successfully improved the speed and efficiency of service, helping employees manage orders more easily while also enhancing the customer experience. Customers can order independently using their phones, and business owners benefit from a more organized ordering flow. It is hoped that this system can be further developed and implemented in other MSMEs with similar needs.