HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DENGAN STATUS AKREDITASI DI PUSKESMAS UPTD LEMPAKE, KOTA SAMARINDA 2024

Abstrak

Latar Belakang: Data Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) UPTD Puskesmas Lempake Kota Samarinda mengalami penurunan dari nilai 86,02 sejak tahun 2022 dan mengalami penurunan menjadi 85,23 pada tahun 2023. Tujuan akreditasi puskesmas adalah untuk meningkatkan kredibilitas organisasi pelayanan kesehatan, dan akreditasi diharapkan dapat meningkatkan mutu pelayanan puskesmas dalam hal kepuasan pasien. Tujuan: Tujuan dalam penelitian ini adalah mengetahui hubungan kepuasan pasien rawat jalan dengan status akreditasi Puskesmas di UPTD Puskesmas Lempake Kota Samarinda Tahun 2024. Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan Metode penelitian adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan cross secitional. Sampel terdiri dari 100 responden pengambilan sampel menggunakan Accidental Sampling. Pengolahan data menggunakan analisis univariat dan bivariat dengan uji statatistik Chi-square. Hasil: Hasil penelitian menunjukan ada hubungan Waktu Pelayanan (-0,048 < 0,05 Value) Produk Spesifikasi Pelayanan Pendaftaran (- Value 0,007<0,05) dan Sarana dan Prasarana (- Value 0,000<0,05) dengan Status Akreditasi. Kesimpulan: Kesimpulan yang pertama terdapat hubungan antara Waktu Pelayanan dengan Status Akreditasi di UPTDD Puskesmas Lempake diperoleh nilai p – value 0.048 > 0.05. Kedua terdapat hubungan Produk Spesifikasi Pelayanan Pendaftaran dengan Status Akreditasi di UPTDD Puskesmas Lempake diperoleh nilai p – value 0.007 > 0.05, dan Ketiga terdapat hubungan Sarana dan Prasarana dengan Status Akreditasi di UPTDD Puskesmas Lempake diperoleh nilai p – value 0.000 > 0.05.