INOVASI PEMASARAN DI ERA DIGITAL: PERAN KOMUNITAS PEDAGANG DALAM MENINGKATKAN KINERJA MELALUI PERSONALISASI

Abstrak

Inovasi pemasaran di era digital telah mendorong bisnis untuk beradaptasi dengan pendekatan baru yang lebih berbasis data, salah satunya melalui strategi personalisasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana personalisasi dalam pemasaran digital, dengan dukungan komunitas pedagang, dapat meningkatkan kinerja bisnis. Menggunakan metode studi literatur, penelitian ini mengkaji berbagai sumber akademik yang relevan mengenai pemasaran digital, personalisasi, dan peran komunitas pedagang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personalisasi memungkinkan bisnis untuk menawarkan pengalaman yang lebih relevan bagi konsumen, meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Komunitas pedagang berperan penting dalam memfasilitasi pertukaran informasi, praktik terbaik, serta inovasi teknologi, yang membantu bisnis dalam mengadopsi strategi personalisasi yang lebih efektif. Dukungan komunitas ini juga terbukti mampu meningkatkan kinerja bisnis melalui kolaborasi dan adaptasi terhadap tren pemasaran digital yang terus berkembang. Namun, tantangan dalam pengelolaan data konsumen dan privasi perlu diperhatikan untuk keberhasilan jangka panjang.

Marketing innovation in the digital era has encouraged businesses to adapt to new, more data-driven approaches, one of which is through personalization strategies. This study aims to understand how personalization in digital marketing, with the support of merchant communities, can improve business performance. Using a literature study method, this study examines various relevant academic sources on digital marketing, personalization, and the role of merchant communities. The results show that personalization allows businesses to offer more relevant experiences to consumers, increasing customer loyalty and retention. Merchant communities play an important role in facilitating the exchange of information, best practices, and technological innovations, which help businesses adopt more effective personalization strategies. This community support has also been shown to improve business performance through collaboration and adaptation to evolving digital marketing trends. However, challenges in managing consumer data and privacy need to be considered for long-term success.