PENGARUH TINGKAT PELAYANAN DAN PROMOSI RESIONAL TERHADAP KEPUTUSAN MENGINAP DI HOTEL PLATINUM RANTAUPRAPAT

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh signifikan atau tidak tingkat pelayan dan promosi resional terhadap keputusan menginap di hotel Platinum Rantauprapat. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dan melalui pendekatan assosiatif kausalitas. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui pengamatan dan wawancara. sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden atau konsumen. Teknik pengambilan sampel yaitu simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan teknik statistik/SPSS dengan melakukan uji validitas dan reliabilitas lalu untuk kuisioner dan analisis regresi linier berganda dengan Uji T dan Uji F untuk pembuktian hipotesis. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh erat dan signifikan tingkat pelayanan terhadap keputusan menginap, terdapat pengaruh erat dan signifikan promosi relasional terhadap keputusan menginap , Pengaruh dari keramahan pada pelanggan dan ketersediaan barang yaitu 98,6% dan sisanya yaitu 1,4% dipengaruhi oleh faktor dan variabel lain.

The purpose of this research is to determine whether or not the service level and regional promotions have a significant influence on the decision to stay at the Platinum Rantauprapat hotel. The research uses quantitative methods and uses an associative causality approach. The data collection technique used is through observation and interviews. The sample in this research was 50 respondents or consumers. The sampling technique is simple random sampling. The data analysis technique uses statistical techniques/SPSS by carrying out validity and reliability tests then for questionnaires and multiple linear regression analysis with the T Test and F Test to prove the hypothesis. The results of the research show that there is a close and significant influence of the level of service on the decision to stay, there is a close and significant influence of relational promotion on the decision to stay. The influence of friendliness to customers and the availability of goods is 98.6% and the remaining 1.4% is influenced by other factors and variables.