AKTIVITAS PEMASARAN PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN ENGAGEMENT RATE MENGGUNAKAN KONTEN KREATIF PADA UKM CUCI SEPATU CLEAN.ITXX

Abstrak

Proyek tugas akhir ini bertujuan untuk meningkatkan engagement rate pada akun Instagram UKM cuci sepatu Clean.itxx melalui penerapan strategi pemasaran digital berbasis konten kreatif. Permasalahan yang dihadapi mitra adalah rendahnya keterlibatan audiens terhadap konten yang diunggah serta belum adanya perencanaan konten yang terstruktur dan konsisten. Proyek ini difokuskan pada dua aspek utama, yaitu perancangan strategi konten yang efektif dan peningkatan kualitas interaksi audiens dengan akun media sosial mitra. Metodologi yang digunakan dalam proyek ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara dengan pemilik usaha, observasi media sosial, serta analisis data insight Instagram, termasuk jangkauan akun, jumlah tampilan, kunjungan profil, dan interaksi pengguna. Strategi yang diterapkan meliputi penyusunan content pillar, kalender konten, dan produksi konten visual serta copywriting yang disesuaikan dengan karakter target audiens. Platform Instagram digunakan sebagai kanal utama karena kemampuannya dalam menyampaikan konten visual yang menarik dan interaktif. Hasil implementasi menunjukkan adanya peningkatan pada indikator keterlibatan pengguna, terutama pada konten berbentuk video seperti Reels dan Story interaktif. Selain itu, penggunaan elemen storytelling dan call-to-action dalam konten terbukti mampu mendorong respons audiens secara lebih efektif. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi konten kreatif yang dirancang secara terstruktur mampu menjadi solusi yang relevan dan terjangkau bagi UKM dalam meningkatkan kinerja pemasaran digital mereka. Penelitian selanjutnya diharapkan dapat mengkaji efektivitas durasi kampanye serta perencanaan anggaran promosi yang lebih optimal untuk hasil yang berkelanjutan.

This final project aims to improve the engagement rate of Clean.itxx's Instagram account, a small shoe-cleaning business, through the implementation of a creative content-based digital marketing strategy. The main issues identified include low audience engagement and the absence of a structured and consistent content plan. This project focuses on two key objectives: developing an effective content strategy and enhancing audience interaction with the brand’s social media presence. A qualitative approach using a case study method was applied. Data were collected through interviews with the business owner, social media observation, and analysis of Instagram insights such as reach, views, profile visits, and user engagement. The strategies implemented included developing content pillars, creating a content calendar, and producing visual content and copywriting tailored to the target audience. Instagram was chosen as the primary platform due to its strong emphasis on visual storytelling and interactive features. The results showed significant improvements in engagement indicators, particularly in video content formats such as Reels and interactive Stories. The use of storytelling and clear calls to action also proved effective in encouraging audience responses. These findings suggest that a well-structured creative content strategy can serve as an accessible and impactful solution for small businesses to enhance their digital marketing performance. Future research is encouraged to explore the optimal campaign duration and strategic budget planning for more sustainable outcomes.