PENGARUH LIKE, TAG, & SHARE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN MELALUI CO-CREATION PEMASARAN MEDIA SOSIAL PADA DESTINASI WISATA BERBASIS ALAM: STUDI KASUS BATU HODA BEACH

Abstrak

Pemanfaatan media sosial dalam pemasaran destinasi wisata berkembang pesat, khususnya dalam menciptakan k eterlibatan dan nilai bersama (Value Co-Creation) antara pengelola dan pengunjung. Batu Hoda Beach merupakan salah satu destinasi ekowisata yang aktif di Instagram, namun hanya mencatat rata-rata Engagement Rate (ER) sebesar 1,32% dari Februari 2024 s.d Januari 2025. Angka 1,32% tergolong rendah dibandingkan standar ER yang ideal. Penelitian ini bertujuan memahami pengaruh interaksi media sosial, kredibilitas informasi, dan VCC terhadap niat kunjungan wisatawan dengan mengintegrasikan pendekatan Service- Dominant Logic (SDL). Metode analisis Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) digunakan untuk menguji hubungan antar variabel. Perhitungan ER untuk mengevaluasi efektivitas konten, Serta terdapat tiga metode analisis digunakan secara terpadu Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengidentifikasi atribut layanan yang belum memenuhi ekspektasi. Hasil menunjukkan bahwa Social Media Interaction, Information Credibility, dan VCC berpengaruh signifikan terhadap Visitor Intention (R² = 0,703). Enam atribut utama masuk dalam kuadran prioritas perbaikan (Kuadran II IPA) perlu segera ditingkatkan agar strategi digital Batu Hoda Beach menjadi lebih efektif. Penelitian ini merekomendasikan penguatan konten visual yang autentik, interaksi dua arah yang intensif, serta pengelolaan komunitas daring untuk mendorong promosi yang berkelanjutan.

The use of social media in tourism destination marketing has grown rapidly, particularly in fostering engagement and value co-creation (VCC) between managers and visitors. Batu Hoda Beach, an ecotourism destination active on Instagram, recorded an average Engagement Rate (ER) of only 1.32% from February 2024 to January 2025—a figure considered low compared to the ideal ER standard. This study aims to examine the influence of social media interaction, information credibility, and value co-creation on visitors’ intention by integrating the Service-Dominant Logic (SDL) approach. The analysis employed Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) to assess the relationships among variables, while ER was calculated to evaluate content effectiveness. Additionally, the Importance Performance Analysis (IPA) method was used to identify service attributes that did not meet expectations. The results show that Social Media Interaction, Information Credibility, and VCC significantly affect Visitor Intention (R² = 0.703). Six key attributes fell into the IPA Quadrant II, indicating priority areas for improvement to enhance Batu Hoda Beach's digital marketing strategy. The study recommends strengthening authentic visual content, fostering intensive two-way interaction, and managing online communities to support sustainable promotion.