SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW PERAN MANAJEMEN KONFLIK DAN NEGOSIASI DALAM ORGANISASI

Abstrak

Manajemen konflik dan negosiasi adalah aspek kritis dalam lingkungan organisasi yang dinamis.
Studi ini merupakan tinjauan literatur sistematis yang mengeksplorasi peran dan efektivitas strategi
manajemen konflik dan negosiasi dalam organisasi. Dengan menganalisis berbagai penelitian dari
jurnal-jurnal akademik terkemuka, ditemukan bahwa strategi seperti kolaborasi, kompromi,
penghindaran, kompetisi, dan akomodasi memiliki relevansi yang berbeda berdasarkan konteks
situasi. Dalam negosiasi, persiapan yang matang, komunikasi efektif, pengendalian emosi, dan
pencarian solusi kreatif terbukti meningkatkan hasil negosiasi. Implementasi strategi ini dalam
organisasi melalui pelatihan dan pengembangan keterampilan serta penciptaan saluran komunikasi
yang transparan dapat meningkatkan produktivitas dan hubungan kerja yang harmonis. Penelitian
ini menegaskan pentingnya kemampuan manajemen konflik dan negosiasi yang efektif dalam
mencapai kesuksesan operasional dan strategis perusahaan.

Conflict management and negotiation are critical aspects of a dynamic organizational
environment. This study is a systematic literature review that explores the role and effectiveness of
conflict management and negotiation strategies in organizations. By analyzing various studies from
leading academic journals, it was found that strategies such as collaboration, compromise,
avoidance, competition, and accommodation have different relevance based on the context of the
situation. In negotiations, thorough preparation, effective communication, controlling emotions,
and finding creative solutions have been proven to improve negotiation results. Implementing this
strategy in organizations through training and skills development as well as creating transparent
communication channels can increase productivity and harmonious working relationships. This
research confirms the importance of effective conflict management and negotiation skills in
achieving a company's operational and strategic success.