EVALUASI STRATEGI DIGITAL MARKETING DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA APLIKASI GRABFOOD

(STUDI KASUS PADA RUMAH MAKAN DI KOTA BANGKALAN)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi digital marketing yang diterapkan oleh pelaku
usaha rumah makan di kota Bangkalan dalam meningkatkan volume penjualan pada aplikasi
Grabfood, metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif dan menggunakan
tehnik observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai penguat dari hasil penelitian. Strategi
pemasaran secara digital yang digunakan oleh pelaku usaha rumah makan yaitu aplikasi Grab. Dari
rumah makan yang diteliti terdapat 5 rumah makan yang merasa puas setelah menggunakan
apliaksi Grabfood karena volume penjualan yang menigkat rata-rata 30% dari penjualan secara
offline dan 3 rumah makan lainnya merasa belum puas karena kurangnya peningkatan yang
signifikan, peningkatan volume penjualan baik signifikan atau non signifikan tentu dipengaruhi
oleh beberapa factor pendukung dan penghambat dalam penerapan strategi digital marketing
menggunakan aplikasi Grabfood.