IMPLEMENTASI SISTEM ANTRIAN LOKET BERBASIS WEBSITE STUDI KASUS: RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CILEUNGSI

Abstrak

Penerapan sistem antrian berbasis website dalam rumah sakit dengan beragam poli seperti poli umum, poli gizi, poli anak, poli jantung, poli mata, poli penyakit dalam, poli kandungan, poli urologi, poli saraf, poli bedah umum, poli paru, poli gigi umum, poli kulit, poli bedah anak, poli bedah digestif, poli bedah saraf, poli tht, poli koservasi gigi, poli bedah mulut, poli rehabmedik, poli orthopedi, poli ortodonti, poli cst, poli kedokteran okupasi, poli kedokteran jiwa, dan poli dots memiliki potensi besar untuk meningkatkan efisiensi layanan kesehatan. Penelitian ini melibatkan analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, dan evaluasi penggunaan sistem tersebut. Studi ini menyoroti keuntungan utama sistem antrian berbasis website, termasuk kemampuannya untuk memungkinkan pasien mendaftar dan mendapatkan nomor antrian secara online sebelum kunjungan ke rumah sakit, mengurangi waktu tunggu di lokasi fisik, serta memberikan opsi pemilihan poli sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan sistem antrian berbasis website dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pasien dalam mendapatkan layanan kesehatan. Namun, tantangan yang dihadapi termasuk integrasi dengan sistem yang sudah ada, pelatihan staf medis, dan pemeliharaan sistem secara berkala. Meskipun demikian, implementasi sistem antrian berbasis website di rumah sakit memberikan kontribusi positif terhadap manajemen rumah sakit secara keseluruhan. Dengan meminimalkan waktu tunggu dan memberikan pelayanan yang lebih terfokus, sistem ini meningkatkan kepuasan pasien dan efisiensi layanan Kesehatan.