PENGARUH BRAND TRUST DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KECAP BANGO

(Studi Kasus Pada Ibu Rumah Tangga diKota Bandung)

Abstrak

Era globalisasi menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroperasi di Indonesia, dan era globalisasi memperluas pasar produk dari perusahaan Indonesia, namun tidak terlepas pada persaingan yang semakin ketat antar perusahaan. Salah satu segmen yang mengalami perkembangan dan persaingan ketat yakni kecap manis. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Trust dan Harga terhadap Loyalitas Konsumen. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode deskriptif dan verifikatif menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 400 responden. Penelitian dilakukan dengan teknik Nonprobability sampling, dimana dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terhadap 400 responden sebagai Konsumen Kecap Bango di Kota Bandung. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji parsial (Uji T), uji simultan (Uji F), dan uji koefisien determinasi. Pengolahan data menggunakan software IBM SPSS 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Kemudian hasil penelitian menunjukkan variabel pengaruh Brand Trust dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen.