PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN ULASAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TIKTOK SHOP

Abstrak

Tiktok Shop telah bertransformasi dari platform media sosial menjadi kanal perdagangan daring yang memengaruhi pola konsumsi digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian di Tiktok Shop. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan teknik analisis regresi linier berganda. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner daring dari 81 responden yang dipilih melalui teknik sampel jenuh. Hasil analisis menunjukkan bahwa ulasan produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian (p = 0,000), sementara kepercayaan konsumen tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan (p = 0,799). Secara simultan, kedua variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 17,081; p < 0,05). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,305 mengindikasikan bahwa 30,5% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kedua variabel independen.

Tiktok Shop has transformed from a social media platform into a digital commerce channel that significantly shapes consumer behavior. This study aims to examine the influence of consumer trust and product reviews on purchase decisions within Tiktok Shop. A quantitative approach was employed, utilizing multiple linear regression analysis. Primary data were collected through an online questionnaire distributed to 81 respondents selected using a saturated sampling technique. The results indicate that product reviews have a significant and positive effect on purchase decisions (p = 0.000), whereas consumer trust does not exhibit a statistically significant effect (p = 0.799). Simultaneously, both variables collectively influence purchase decisions (F = 17.081; p < 0.05). The coefficient of determination (R²) of 0.305 suggests that 30.5% of the variance in purchase decisions can be explained by the two independent variables.