EFEKTIFITAS STRATEGI PEMASARAN DIGITAL UMKM MELALUI PLATFORM MEDIA SOSIAL: STUDI KASUS INSTAGRAM, WHATSAPP BUSINESS, DAN FACEBOOK
Kata Kunci:
Mengenai Umkm, Ekonomi Digital, Media Sosial, Digitalisasi, Literasi Digital, Lokasi Studi Kasus Bulak BantengAbstrak
Meskipun ekonomi digital membuka peluang besar, UMKM masih menghadapi kesenjangan dalam adopsi teknologi yang menghambat daya saing. Studi ini bertujuan mengidentifikasi penggunaan media sosial oleh UMKM Bulak Banteng, menganalisis efektivitas Instagram, WhatsApp Business, dan Facebook, serta melakukan pendampingan dalam pengelolaan akun dan pembuatan konten sesuai karakter produk. Metode yang digunakan adalah kualitatif melalui studi kasus dan wawancara. Hasil menunjukkan digitalisasi meningkatkan pendapatan dan efisiensi, namun terkendala literasi digital rendah, keterbatasan modal, dan risiko keamanan data. Peluang terbesar ada pada personalisasi layanan dan perluasan pasar. Studi ini memberikan pedoman strategis bagi UMKM dan mendorong pemerataan ekonomi, meski terbatas pada wilayah perkotaan sehingga disarankan penelitian lanjutan berskala lebih luas.
Although the digital economy offers great opportunities, MSMEs still face a significant gap in technology adoption that hinders competitiveness. This study aims to identify the use of social media by MSMEs in Bulak Banteng, analyze the effectiveness of Instagram, WhatsApp Business, and Facebook, and provide assistance in account management and content creation suited to product characteristics. The research employs a qualitative approach through case studies and interviews. Findings show that digitalization improves income and efficiency but is constrained by low digital literacy, limited capital, and data security risks. The greatest opportunities lie in service personalization and market expansion. This study provides strategic guidelines for MSMEs and supports economic equity, though it is limited to urban areas; therefore, further large-scale research is recommended.
