PENGARUH DIGITALISASI PEMBAYARAN DAN MODAL USAHA TERHADAP BUSINESS SUSTAINABILITY PADA UMKM PECEL LELE IBU ENI DI CIKARANG SELATAN DIMEDIASI BRAND IMAGE

Abstrak

Keberlanjutan usaha (business sustainability) merupakan tantangan utama bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di tengah perkembangan ekonomi digital dan persaingan usaha yang semakin ketat. Perubahan pola transaksi konsumen serta keterbatasan sumber daya mendorong UMKM untuk mengadopsi digitalisasi pembayaran dan mengelola modal usaha secara efektif agar mampu mempertahankan keberlangsungan usahanya. Selain faktor operasional dan keuangan, citra merek juga menjadi aspek penting yang memengaruhi persepsi konsumen dan keberlanjutan usaha UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digitalisasi pembayaran dan modal usaha terhadap keberlanjutan usaha pada UMKM Pecel Lele Ibu Eni di Cikarang Selatan dengan brand image sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen UMKM yang menjadi responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi pembayaran dan modal usaha berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberlanjutan usaha. Selain itu, digitalisasi pembayaran dan modal usaha juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Brand image terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberlanjutan usaha serta mampu memediasi pengaruh digitalisasi pembayaran dan modal usaha terhadap keberlanjutan usaha. Temuan ini menunjukkan bahwa keberlanjutan UMKM tidak hanya ditentukan oleh kemampuan pengelolaan keuangan dan operasional, tetapi juga oleh keberhasilan pelaku usaha dalam membangun citra merek yang positif di mata konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa penerapan sistem pembayaran digital yang efektif, pengelolaan modal usaha yang tepat, serta upaya memperkuat brand image merupakan strategi penting bagi UMKM untuk menjaga dan meningkatkan keberlanjutan usaha dalam jangka panjang.

Business sustainability has become a critical issue for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) amid rapid digital economic development and increasing business competition. Changes in consumer transaction behavior and limited business resources encourage MSMEs to adopt digital payment systems and manage business capital effectively in order to maintain business continuity. In addition to financial and operational factors, brand image also plays an important role in shaping consumer perceptions and supporting business sustainability. This study aims to analyze the effect of payment digitalization and business capital on business sustainability in the Pecel Lele Ibu Eni MSME in South Cikarang, with brand image as a mediating variable. This research employs a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to MSME consumers as research respondents. Data analysis was conducted using the Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method with the assistance of SmartPLS software. The results indicate that payment digitalization and business capital have a positive and significant effect on business sustainability. Furthermore, payment digitalization and business capital also have a positive and significant effect on brand image. Brand image has a positive and significant effect on business sustainability and is proven to mediate the relationship between payment digitalization, business capital, and business sustainability. These findings suggest that MSME sustainability is not solely determined by financial and operational management, but also by the ability of business owners to build a positive brand image among consumers. This study implies that effective implementation of digital payment systems, proper management of business capital, and efforts to strengthen brand image are essential strategies for MSMEs to achieve long-term business sustainability.