PROSEDUR PENYELESAIAN KLAIM PADA PT ALLIANZ INDONESIA CABANG MEDAN

Abstrak

Klaim asuransi adalah sebuah permintaan resmi kepada perusahaan asuransi, untuk meminta pembayaran berdasarkan ketentuan perjanjian. Klaim asuransi yang diajukan akan ditinjau oleh perusahaan untuk validitasnya dan kemudian dibayarkan kepada pihak tertanggung setelah disetujui. Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui prosedur penyelesaian klaim kematian pada PT. Allianz Indonesia Cabang Medan. Metode penelitian yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini yaitu metode studi lapangan yang terdiri dari metode observasi, metode wawancara dan metode kepustakaan. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Dalam hal menganalisis data digunakan metode deskriptif. Berdasarkan hasil analisis yang diperoleh dapat diambil kesimpulan PT Allianz Indonesia Cabang Medan telah melaksanakan prosedur penyelesaian klaim kematian dengan menerapkan dasar-dasar dalam memberikan penyelesaian yang baik sesuai dengan teori dan standar yang berlaku.

Abstract

Insurance claim is a format request to the insurance caompany, to request payment under the terms of the agreement. Insurance claims submitted will be reviewed by the company for its validity and then paid to the insured upon approval. The purpose of this thesis is to investigate the claims settlement procedure in the death of PT Allianz Indonesia Medan Branch, the reserach methods used by the author in this research is the method of field study consisted of observations, interview and literature method. The type of data used are primary data and secondary data. In case the authors analyzed the data using desciriptive methods. Based on the result of the analysis can be concluded PT Allianz Indonesia Medan Branch has carried out death claims settlement procedure by applying the basics to provide a favorable settlement inaccordance with theory and applicable standards.