ANALISIS DAMPAK JARINGAN TERHADAP KETERLAMBATAN PROSES KLAIM BERKAS BPJS DI RUMAH SAKIT SIAGA AL MUNAWWARAH SAMARINDA

Abstrak

World Health Organization (WHO), Rumah Sakit merupakan salah satu sarana untuk memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, sehingga Rumah Sakit harus memberikan pelayanan kesehatan yang memuaskan agar pasien merasa senang untuk berobat di Rumah Sakit. Sistem jaringan dirumah sakit memainkan peran penting dalam menyediakan komunikasi, bebagai data dan akses informasi yang aman dan efesien untuk berbagai departemen dan staf medis. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif dengan melakukan analisis Fishbone untuk mengetahui penyebab permasalahan. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan ditemukan bahwa Lama Waktu Proses Serta Tertundanya klaim BPJS disebabkan oleh dua faktor yaitu man dan machine. Dengan permasalahan tersebut perlu dilakukan evaluasi terkait lama waktu proses serta tertundanya klaim BPJS. Masih banyak terdapat faktor penghambat mulai dari pengguna SIM RS yang meningkat, kapasitas jaringan tidak memadai dan ketidakoptimalan topologi jaringan. Dengan demikian Rumah Sakit Siaga Al Munawwarah Samarinda meningkatkan kapasitas jaringan.

World Health Organization (WHO), the Hospital is one of the means to provide health services to the community, so the Hospital must provide satisfactory health services so that patients feel happy to seek treatment at the hospital. to seek treatment at the hospital. Hospital network systems play an important role in providing secure and efficient communication, data and information access for various departments and staff. efficient for various departments and medical staff. The method used descriptive qualitative by conducting Fishbone analysis to determine the cause of the problem. Based on the analysis analysis that has been carried out, it is found that the long Processing time and delayed BPJS claims are caused by two factors, namely man and machine. With these problems it is necessary to evaluate the length of time of the process and the delay of BPJS claims. delayed BPJS claims. There are still many inhibiting factors ranging from increasing SIM RS users, insufficient network capacity and network topology optimization. network capacity is not sufficient and network topology is not optimized. Thus the Al Munawwarah Samarinda Standby Hospital increases network capacity.