PERAN KOMUNIKASI EFEKTIF ANTARA DOKTER DAN PASIEN

Abstrak

Komunikasi yang efektif antara dokter dan pasien adalah aspek penting dalam pelayanan kesehatan yang mempengaruhi hasil pengobatan dan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi efektif dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan serta tantangan yang dihadapi dalam komunikasi tersebut. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui kajian literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi baik verbal maupun nonverbal yang baik dapat mengurangi keraguan pasien, meningkatkan kepatuhan terhadap pengobatan, dan membangun hubungan yang lebih terbuka dan tepercaya. Selain itu, karakter dokter yang tampak saat berkomunikasi memberikan dampak signifikan terhadap kepuasan pasien. Oleh karena itu, penting bagi dokter untuk meningkatkan keterampilan komunikasi agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Kesimpulan penelitian ini menekankan bahwa komunikasi yang efektif tidak hanya meningkatkan kepuasan pasien tetapi juga berkontribusi pada keberhasilan pengobatan secara keseluruhan.

Effective communication between doctors and patients is an important aspect of health care that affects treatment outcomes and patient satisfaction. This study aims to analyze the role of effective communication in improving the quality of health care and the challenges faced in such communication. The method used is qualitative descriptive research with data collection through literature review. The results of the study indicate that good verbal and non-verbal communication can reduce patient doubts, increase compliance with treatment, and build more open and trustworthy relationships. In addition, the character of the doctor who appears when communicating has a significant impact on patient satisfaction. Therefore, it is important for doctors to improve their communication skills in order to provide better services. The conclusion of this study emphasizes that effective communication not only increases patient satisfaction but also contributes to the overall success of treatment.