KEPUASAN MASYARAKAT KOTA MEDAN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI KESEHATAN (TELEHEALTH) UNTUK MENGAKSES LAYANAN KESEHATAN

Abstrak

Seiring dengan perkembangan zaman, teknologi terus mengalami kemajuan, dan kemajuan ini juga masuk ke dalam dunia kesehatan, salah satunya adalah penggunaan telehealth. Penggunaan telehealth terus meningkat sebagai bentuk transisi pelayanan kesehatan yang disesuaikan dengan teknologi yang memungkinkan penyediaan layanan kesehatan jarak jauh melalui telekomunikasi. Bentuk penelitian yang digunakan adalah penelitian observasional analitik dengan pendekatan kuantitatif menggunakan desain penelitian cross sectional. Populasi pada penelitian ini yaitu masyarakat yang bertempat tinggal di wilayah Kota Medan. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 30 sampel yang dipilih menggunakan teknik sampling dengan metode simple random sampling. Hasil penelitian berdasarkan tingkat kepuasan responden terhadap kemudahan dengan penyedia kelayanan (P1) yaitu 10% untuk sangat setuju, 50% untuk setuju, 30% untuk kurang setuju, 3,3% untuk tidak setuju, dan 6,7% untuk sangat tidak setujuSecara keseluruhan, hasil yang didapatkan dari responden dapat dikatakan bahwa apa fitur telehealth ternyata cukup membantu dalam penemuan informasi kesehatan terkhusus nya bagi warga kota medan. Pengaruh telehealth adalah salah satu bukti pemanfaatan oleh pemerintah pada khususnya dalam penggunaan teknologi.