HUBUNGAN KEJENUHAN KERJA (BURNOUT) DAN SISTEM REWARD DENGAN KUALITAS KERJA PERAWAT DI RST WIJAYAKUSUMA PURWOKERTO

Abstrak

Kualitas kerja perawat merupakan faktor penting dalam menentukan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit. Tingginya beban kerja dan tuntutan profesional berpotensi menimbulkan kejenuhan kerja (burnout), sementara sistem reward yang diterapkan institusi diharapkan mampu meningkatkan motivasi dan kinerja perawat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kejenuhan kerja (burnout) dan sistem reward dengan kualitas kerja perawat di RST Wijayakusuma Purwokerto. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif observasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh perawat di RST Wijayakusuma Purwokerto sebanyak 180 orang, dengan sampel 64 perawat yang dipilih menggunakan teknik probability sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner Maslach Burnout Inventory untuk mengukur burnout, kuesioner sistem reward, serta kuesioner kualitas kerja perawat. Analisis data dilakukan secara univariat dan bivariat menggunakan uji korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar perawat mengalami burnout kategori sedang (50,0%), menilai sistem reward dalam kategori baik (64,1%), dan memiliki kualitas kerja kategori baik (60,9%). Hasil uji bivariat menunjukkan tidak terdapat hubungan yang bermakna antara kejenuhan kerja (burnout) dengan kualitas kerja perawat (p = 0,106), serta tidak terdapat hubungan yang bermakna antara sistem reward dengan kualitas kerja perawat (p = 0,297). Dapat disimpulkan bahwa kejenuhan kerja dan sistem reward bukan merupakan faktor dominan yang berhubungan dengan kualitas kerja perawat di RST Wijayakusuma Purwokerto. Oleh karena itu, peningkatan kualitas kerja perawat perlu dilakukan melalui pendekatan yang lebih komprehensif dengan mempertimbangkan faktor individu dan organisasi lainny.

Nurses’ work quality is a crucial factor in determining the quality of healthcare services in hospitals. High workload and professional demands may lead to job burnout, while an effective reward system is expected to improve motivation and performance. This study aimed to examine the relationship between job burnout and reward systems with nurses’ work quality at Wijayakusuma Level II Hospital (RST Wijayakusuma) Purwokerto. This study employed a quantitative observational design with a cross-sectional approach. The population consisted of 180 nurses, with a sample of 64 nurses selected using probability sampling techniques. Data were collected using the Maslach Burnout Inventory to measure burnout, a reward system questionnaire, and a nurses’ work quality questionnaire. Data analysis was conducted using univariate and bivariate analyses with the Spearman Rank correlation test. The results showed that most nurses experienced moderate levels of burnout (50.0%), perceived the reward system as good (64.1%), and had good work quality (60.9%). Bivariate analysis revealed no significant relationship between job burnout and nurses’ work quality (p = 0.106), and no significant relationship between the reward system and nurses’ work quality (p = 0.297). In conclusion, job burnout and reward systems were not dominant factors associated with nurses’ work quality at RST Wijayakusuma Purwokerto. Therefore, efforts to improve nurses’ work quality should adopt a more comprehensive approach by considering other individual and organizational factors.