ANALISIS PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS (OCRs), KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA PENGGUNA APLIKASI TOKOPEDIA)

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh signifikan antara online customer reviews terhadap keputusan pembelian. 2) Untuk    mengetahui    apakah    ada    pengaruh    signifikan    antara kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian. 3) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh signifikan antara harga terhadap keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode Stuctural Equation Model (SEM) dalam menganalisis data. Model penelitian menggunakan analisis deskriptif serta kausal. Penelitian ini dilakukan terhadap 200 pengguna aplikasi Tokopedia di daerah DKI Jakarta dengan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan metode survei yaitu menyebarkan kuisioner yang kemudian diolah dengan progam software SPSS (Statistical Program for Social Science) versi 22 dan Structure Equation Model (SEM) yang terdapat pada software LISREL versi 8.80. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan Online Consumer Reviews (OCRs) terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh signifikan antara Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh signifikan antara Harga terhadap Keputusan Pembelian.