PERAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI MEDIASI DALAM PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI KPP PRATAMA BATANG MELALUI KNOWLEDGE SHARING

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalis pengaruh dari knowledge sharing terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun tidak langsung melalui Organizational Citizenship Behavior. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh pegawai yang bekerja di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Batang dengan jumlah 105 pegawai. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah metode sensus atau sampel jenuh, sehingga keseluruhan jumlah populasi tersebut akan menjadi sampel penelitian yaitu 105 responden. Data yang digunakan adalah data primer, yang diperoleh melalui kuesioner. Analisis data untuk kepentingan pembahasan, akan diolah dan disajikan dengan memanfaatkan statistik deskriptif, sedangkan untuk pengujian hipotesis, analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa knowledge sharing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Orgaznaitional Citizenship Behavior. Knowledge sharing dan Orgaznaitional Citizenship Behavior maisng-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa Orgaznaitional Citizenship Behavior dapat memediasi pengaruh knowledge sharing terhadap kinerja pegawai.

This study aims to analyze the effect of knowledge sharing on employee performance both directly and indirectly through Organizational Citizenship Behavior. The population used in this study were all employees working at the Batang Pratama Tax Service Office (KPP) with a total of 105 employees. The sampling technique used was the census method or saturated sample, so that the entire population would be the research sample, namely 105 respondents. The data used were primary data, obtained through questionnaires. Data analysis for discussion purposes will be processed and presented using descriptive statistics, while for hypothesis testing, the data analysis used was Partial Least Square (PLS). The results of the analysis showed that knowledge sharing had a positive and significant effect on Organizational Citizenship Behavior. Knowledge sharing and Organizational Citizenship Behavior each had a positive and significant effect on employee performance. The results of the mediation test showed that Organizational Citizenship Behavior could mediate the effect of knowledge sharing on employee performance.