ANALISIS PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS (OCRs), KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (SURVEI PADA PENGGUNA APLIKASI TOKOPEDIA)

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah:1) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh signifikan
antara online customer reviews terhadap keputusan pembelian. 2) Untuk mengetahui
apakah ada pengaruh signifikan antara kepercayaan konsumen terhadap keputusan
pembelian. 3) Untuk mengetahui apakah ada pengaruh signifikan antara harga terhadap
keputusan pembelian pada pengguna aplikasi Tokopedia. Penelitian ini menggunakan
metode Stuctural Equation Model (SEM) dalam menganalisis data. Model penelitian
menggunakan analisis deskriptif serta kausal. Penelitian ini dilakukan terhadap 200
pengguna aplikasi Tokopedia di daerah DKI Jakarta dengan teknik purposive sampling.
Teknik pengumpulan data menggunakan metode survei yaitu menyebarkan kuisioner
yang kemudian diolah dengan progam software SPSS (Statistical Program for Social
Science) versi 22 dan Structure Equation Model (SEM) yang terdapat pada software
LISREL versi 8.80. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan
Online Consumer Reviews (OCRs) terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat pengaruh
signifikan antara Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian. Terdapat
pengaruh signifikan antara Harga terhadap Keputusan Pembelian.