TRANFORMASI DIGITAL UMKM: MENGOPTIMALKAN KINERJA PENJUALAN SAYFUL COLLECTION MELALUI APLIKASI SHOPEE

Abstrak

Transformasi digital merupakan langkah strategis bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dalam meningkatkan daya saing dan kinerja penjualan di tengah perkembangan teknologi informasi. Pemanfaatan platform e-commerce, khususnya Shopee, menjadi salah satu bentuk adaptasi digital yang banyak diterapkan oleh UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi digital UMKM dalam mengoptimalkan kinerja penjualan Sayful Collection melalui penggunaan aplikasi Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Shopee sebagai media penjualan digital mampu meningkatkan volume penjualan, memperluas jangkauan pasar, serta mempermudah proses transaksi dan promosi produk. Fitur-fitur yang tersedia pada aplikasi Shopee, seperti promosi digital, ulasan pelanggan, dan sistem pembayaran non-tunai, berkontribusi dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan efektivitas pemasaran. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala berupa keterbatasan literasi digital pelaku usaha dan tingginya tingkat persaingan antar penjual. Oleh karena itu, diperlukan strategi pengelolaan e-commerce yang tepat agar transformasi digital dapat berjalan secara optimal dan berkelanjutan bagi UMKM.

Digital transformation is a strategic step for Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) to improve competitiveness and sales performance amidst the development of information technology. The use of e-commerce platforms, particularly Shopee, is one form of digital adaptation widely implemented by MSMEs. This study aims to analyze the digital transformation of MSMEs in optimizing Sayful Collection's sales performance through the use of the Shopee application. The research method used is a descriptive qualitative approach with data collection techniques such as observation, interviews, and documentation. The results show that the application of Shopee as a digital sales medium can increase sales volume, expand market reach, and simplify the transaction process and product promotion. Features available on the Shopee application, such as digital promotions, customer reviews, and a non-cash payment system, contribute to increasing consumer trust and marketing effectiveness. However, in its implementation, obstacles are still encountered such as limited digital literacy of business actors and high levels of competition between sellers. Therefore, an appropriate e-commerce management strategy is needed so that digital transformation can run optimally and sustainably for MSMEs.