ANALISIS MINAT NASABAH DALAM MEMILIH PEMBIYAYAAN IJARAH MUNTAHIYAH BIT TAMLIK (IMBT) PADA BANK SYARIAH INDONESIA (BSI)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat nasabah memilih pembiayaan Ijarah Muntahiyah Bittamlik (IMBT) di Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Area Medan Raya. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pembiayaan rumah berbasis syariah, tetapi di sisi lain masih dijumpai variasi minat nasabah yang dipengaruhi oleh pengetahuan produk, faktor biaya, promosi, pelayanan, dan transparansi informasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan lapangan dengan metode deskriptif-analitik, sedangkan data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan pengolahan data responden di BSI Area Meda Raya. Analisis dilakukan secara kualitatif untuk melihat hubungan antarvariabel dan memahami pengalaman nasabah secara lebih mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan nasabah tentang produk IMBT berpengaruh positif terhadap minat memilih pembiayaan tersebut. Nasabah yang memahami akad, mekanisme pembiayaan, hak dan kewajiban, serta perbedaan IMBT dengan produk lain cenderung lebih berminat. Selain itu, faktor biaya, terutama margin keuntungan dan kemudahan tenor, juga menjadi pertimbangan utama dalam pengambilan keputusan. Di sisi lain, keluhan nasabah lebih banyak berkaitan dengan kurangnya pemahaman akad, kompleksitas prosedur administratif, biaya tambahan, dan penjelasan sanksi keterlambatan yang belum sepenuhnya transparan. Secara umum, promosi yang efektif, pelayanan yang baik, dan transparansi informasi terbukti memperkuat minat nasabah.