ANALISIS FAKTOR PENENTU LOYALITAS MAHASISWA DALAM MEMILIH KOPI KENANGAN SEBAGAI CO-WORKING SPACE AKADEMIK

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengekstraksi faktor-faktor dominan yang menjadi penentu loyalitas mahasiswa dalam memilih Kopi Kenangan sebagai area kerja (co-working space) akademik di Kabupaten Bekasi. Seiring dengan pergeseran fungsi kedai kopi menjadi ruang publik ketiga untuk menunjang produktivitas , penting bagi pelaku industri untuk memahami variabel laten yang memengaruhi retensi konsumen dari kalangan akademis. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode Analisis Faktor Eksploratori (Exploratory Factor Analysis / EFA) melalui teknik ekstraksi Principal Component Analysis (PCA) dan rotasi Varimax. Data primer dikumpulkan menggunakan instrumen kuesioner terstruktur dari 60 responden mahasiswa aktif yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Hasil pengujian kelayakan menunjukkan nilai Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) sebesar 0,761 dan signifikansi Bartlett's Test sebesar 0,000 (p-value < 0,001), yang menegaskan bahwa matriks korelasi antarindikator layak untuk difaktorkan. Proses ekstraksi berbasis nilai Eigenvalue $> 1,00$ berhasil mereduksi enam indikator manifest menjadi dua faktor dominan baru dengan kemampuan menjelaskan total varians kumulatif sebesar 75,460%. Faktor pertama diidentifikasi sebagai Kenyamanan Atmosfer Gerai (Ambience), yang mencakup indikator ketenangan lingkungan (X4), pencahayaan memadai (X6), serta kenyamanan fisik kursi dan meja (X3). Faktor kedua diidentifikasi sebagai Infrastruktur Utilitas Digital, yang meliputi variabel kecepatan koneksi Wi-Fi (X2), kesejukan ruangan (X5), dan ketersediaan colokan daya listrik (X1). Temuan ini menyimpulkan bahwa loyalitas mahasiswa tidak hanya diikat oleh aspek fungsional teknologi semata, melainkan dikendalikan secara simultan oleh stimulasi kenyamanan lingkungan fisik gerai. Rekomendasi penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar strategi retensi konsumen bagi manajemen Kopi Kenangan dalam mempertahankan pangsa pasar segmen mahasiswa.